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Tempo de entrega: 3-5 dias úteis

Garantia: todas as joias possuem certificado de autenticidade e possuem 1 ano de garantia, clique aqui para saber mais.

Descrição

Para uma composição mais contemporânea, use-o ao lado de anéis finos em ouro branco ou aparadores delicados, criando um elegante jogo de camadas. Colares com pingentes discretos e pulseiras minimalistas complementam a produção com leveza e refinamento, permitindo que o anel permaneça como protagonista. O tom verde suave do crisoprásio também combina lindamente com joias em tons neutros, pérolas e gemas claras, resultando em um visual atemporal, sofisticado e cheio de personalidade para ocasiões especiais ou para trazer um toque de luxo ao dia a dia.

Cuidados de uso: Todas as joias Alessandra Semeoni são feitas em ouro 18k com pedras preciosas naturais. Para os cuidados de sua peça: 

  • Evite situações que possam arranhar ou quebrar sua joia;
  • Retire seu anel para executar serviços manuais e que envolvam água, produtos químicos, cosméticos e medicamentos;
  • Não deixe sua joia exposta ao sol e ao calor;
  • Coloque sua joia 15 minutos após ter passado o perfume;
  • As joias devem ser guardadas separadamente. Se você possuir um porta-joias para todas, separe-as com veludo ou flanela macia;
  • Guarde suas joias em locais arejados. Atenção especial às pérolas, esmeraldas e madrepérolas que precisam respirar e não combinam com locais úmidos ou secos demais.
  • Nunca ferva a água que você for usar para deixar sua joia de molho. O calor excessivo não faz bem para a joias;
  • Não deixe a joia de molho com produtos químicos, como detergentes;
  • Para limpeza, use apenas uma flanela. A melhor forma de limpar e garantir o brilho de sua joia em ouro é limpá-la com uma flanela limpa e seca, realizando movimentos circulares. Assim, a sujeira e as impurezas são eliminadas facilmente.
  • Caso sua joia esteja com pouco brilho, entre em contato conosco e solicite um polimento e uma limpeza especial.

Nosso prazo de envio

Nosso prazo de produção é de até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento. Para pedidos efetuados com confirmação de pagamento até as 12:00 horas (Horário de Brasília), o envio é feito em até 48 horas. Pedidos feitos nos finais de semana e feriados são enviados até o segundo dia útil após a confirmação do pagamento.

Confira o restante da Política clicando aqui.

Trocas e Devoluções

Oferecemos a possibilidade de troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento,
desde que a peça esteja:

  • Sem sinais de uso, riscos ou marcas;
  • Em sua embalagem original;
  • Acompanhada do certificado de garantia e nota fiscal.

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ALESSANDRA SEMEONI

Alessandra Semeoni é a terceira geração de uma família de joalheiros com mais de 60 anos de conhecimento na alta joalheria. Suas criações reinterpretam o clássico com sofisticação, trazendo uma leitura atual e elegante do atemporal.

CNPJ: 57.233.459/0001-52

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Política de Troca e Devolução

A Alessandra Semeoni preza pela excelência, sofisticação e pela plena satisfação de seus clientes. Para garantir uma experiência de compra segura e transparente, desenvolvemos nossa Política de Troca e Devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/1990).

Leia atentamente as condições abaixo.

Solicitação de Devolução ou Troca

Para solicitar a devolução ou troca de uma joia, é necessário entrar em contato com o Atendimento ao Cliente, por meio dos canais disponíveis em nosso site, informando o motivo da solicitação conforme as condições descritas nesta política.

A solicitação deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da joia.

A peça deverá ser devolvida:

• Em sua embalagem original
• Com todos os acessórios
• Acompanhada da Nota Fiscal

Após o recebimento da joia em nossa central, o prazo para análise é de até 10 (dez) dias úteis.

O custo do envio para devolução é integralmente assumido pela Alessandra Semeoni. O cliente receberá por e-mail um código de postagem, que deverá ser apresentado em uma agência dos Correios.

Caso haja necessidade de estorno, o valor será devolvido pela operadora do cartão de crédito ou, se preferir, poderá ser emitido um voucher de crédito para utilização em nossa loja.


 

1. Troca

Não realizamos troca de joias confeccionadas sob encomenda ou personalizadas, como anéis em tamanhos específicos.

Não serão aceitas trocas de:

• Joias com sinais de uso
• Peças com avarias
• Solicitações fora do prazo de 10 dias corridos após o recebimento

A troca também poderá ser realizada em uma de nossas lojas físicas, dentro do prazo estabelecido, mediante solicitação prévia ao Atendimento ao Cliente.

 

2. Desistência por Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da joia, com reembolso integral do valor pago.

O estorno será solicitado à operadora do cartão de crédito somente após:

• O recebimento da joia em nossa central
• A aprovação na análise de qualidade, que poderá levar até 10 dias úteis

 

3. Defeito ou Avaria

Caso a joia apresente defeito de fabricação ou avaria, o cliente deverá solicitar a troca seguindo os procedimentos descritos nesta política.

Não serão aceitas solicitações:

• De peças com sinais de uso
• Fora do prazo de 10 dias corridos

Após a análise, em até 10 dias úteis, o cliente poderá optar por uma das seguintes soluções:

1. Reparo da joia por nossa equipe técnica
2. Envio de uma peça nova e idêntica
3. Emissão de voucher no valor da compra (em caso de indisponibilidade imediata)
4. Reembolso do valor pago
5. Produção de uma nova joia idêntica (prazo de até 45 dias para postagem, quando aplicável)

A loja física Alessandra Semeoni não está autorizada a receber devoluções por defeito de peças adquiridas na loja online. Nestes casos, o atendimento será realizado exclusivamente por nossa central.

 

4. Troca de Presente

Para trocar um presente, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente informando o número da Nota Fiscal.

Condições:

• Solicitação em até 10 dias corridos após o recebimento
• Troca por peça de mesmo valor ou valor superior (mediante pagamento da diferença)
• Não há reembolso caso o novo produto tenha valor inferior
• Não realizamos troca de peças personalizadas ou sob encomenda

O presente deverá ser devolvido para análise. Após aprovação, será emitido um voucher para nova compra. O frete do novo envio será cobrado normalmente.

 

Serviço de Entrega

Trabalhamos com envio via SEDEX, por meio de contrato com os Correios, garantindo segurança e agilidade.

O valor do frete é calculado conforme o CEP de entrega e o peso da joia, podendo ser consultado antes da finalização do pedido.

O prazo de entrega passa a contar a partir do envio do código de rastreamento. Garantimos a entrega dentro do prazo informado, exceto em casos de:

• Greve dos Correios
• Endereço incorreto ou inexistente