F.A.Q

De acordo com a IUPAC, a química orgânica é aquela que compreende aos compostos de carbono (como nosso DNA, proteínas, formaldeído, amônia, anéis aromáticos – alguns considerados cancerígenos, etc). A partir da década de 1780 que surgiu a classificação entre compostos orgânicos (obtidos a partir de organismos vivos) e inorgânicos de fontes não vivas.
Aliás, compostos orgânicos podem ser obtidos através de fontes inorgânicas em que primeira síntese foi conseguida por Friedrich Wohler em 1828.

Pois alguns possuem pigmentos sintéticos. Vale ressaltar que a
Arielle Morimoto Cosmetics opta pela a utilização desses para
disponibilizar cores intensas que não seriam possíveis através de
insumos naturais, porém, visando a segurança do consumidor.
Além disso, utilizamos os mesmos como alternativa para insumos
derivados de animais. Queremos atingir um público maior que
procura o melhor dos dois mundos: ciência junto à natureza.
As porcentagens de pigmentos sintéticos nos produtos até agora
lançados, variam de 0,9%-3,6% nos delineadores líquidos coloridos,
a 8-20% nas sombras e 1,82-4,55% nos batons hidratantes, tendo o
restante da formulação natural.

Não necessariamente. De acordo com o IFRA (International Fragrance Association), há inúmeros óleos banidos para consumo direto. A Arielle Morimoto Cosmetics foca em não utilizar ingredientes comumente encontrados em cosméticos convencionais que possam ser deletérios à nossa saúde (tais como ftalatos, parabenos, laurel sulfato de sódio, BHT, PEG, etc).
Tendo isso em vista, a formulação natural embasada em produtos derivados de ingredientes naturais e de cultivo orgânico, é muito mais segura a ser utilizada a curto, médio e longo prazo, jamais desmerecendo a pesquisa científica de ingredientes naturais à favor dos nossos cosméticos, já que muitos dos nossos produtos são classificados como 100% naturais e com alguns ingredientes de cultivo orgânico, com o objetivo de valorizar o público que preza a segurança e qualidade nos cosméticos frente aos convencionais.

Não. No caso dos pigmentos, eles não são alergênicos e o restante
da formulação foi realizada de forma a minimizar a possibilidade
de ocorrência de alergias. Para considerar um produto
antialérgico, deveríamos utilizar medicamentos anti-histamínicos
e não se aplica no nosso mercado de cosméticos. Também não são
hipoalergênicos, pois não foram testados através da ANVISA para
tal finalidade específica. O nosso sistema imunológico possui um
tipo de memória, portanto você pode desenvolver uma alergia que
nunca teve por conta da exposição, assim como já nascer com ela.
Por isso, a marca acredita que para toda regra há uma exceção,
como na ciência, e preferimos não garantir isso à todos.

Que
unimos a ciência com a natureza para formular nossos produtos.
Tendo isso em vista, nossa ideia é atender os consumidores de
marcas convencionais (que são referência em cores e intensidade)
porém que procuram produtos com uma formulação muito mais
natural, segura e menos passível de causar alergias. A base
natural das nossas formulações é o nosso diferencial em frente às
convencionais, já que possuem efeitos benéficos à nossa pele.
No caso dos pigmentos sintéticos/inorgânicos em alguns dos
produtos da marca, eles escolhidos como alternativa de insumos
animais e além disso, são testados para metais pesados de acordo
com a legislação mundial. Nossos fornecedores são os mais
consagrados em pureza na Europa e no mundo.

O Arielle Morimoto Cosmetics respeita a sua privacidade porque garante o sigilo total das informações que você nos fornece. Seus dados pessoais são armazenados em nosso banco de dados com o intuito de melhorar nosso relacionamento através de e-mail, telemarketing, entre outras formas de interação. Assim, podemos sempre lhe oferecer os melhores produtos, cursos e serviços.

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Boas compras!

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A política de troca do Arielle Morimoto Cosmetics é muito simples, flexível e está de acordo com o código de defesa ao consumidor. Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e trocas até 30 dias. Além disso, o custo do frete da primeira troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta.

Processo de troca e devolução através do site:

– O processo de troca envolve primeiramente a devolução do produto em questão;

– Para devolver/trocar um produto, entre em Minha Conta e selecione o pedido a devolver integralmente ou parcialmente, clicando no botão ao lado do pedido: Devolver pedido;

– Selecione os itens, quantidades e informe os demais dados no formulário;

– Você receberá um comunicado que a sua devolução foi aberta. Em um prazo de até dois dias úteis, você será notificado por e-mail com a aprovação da devolução ou um contato do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Também serão enviadas informações do seu pedido reserva da troca;

– Com a devolução aprovada, você receberá um novo e-mail com o código de autorização da postagem ou instruções para disponibilizar a coleta para os Correios;

– Após a postagem ou coleta da devolução, o pedido será transportado e entregue em nosso Centro Logístico. Quando recebermos sua devolução, você será notificado via e-mail;

– Estando os itens devolvidos dentro das condições de devolução, o nosso Departamento Financeiro irá autorizar o crédito referente à sua devolução que será estornado e creditado em sua conta ou utilizado para o pagamento do seu pedido reserva de troca. Você será notificado quando o valor for liberado;

– O prazo para liberação do pedido de troca ou crédito em loja é de até cinco (05) dias úteis e para confirmação do estorno é de até quinze (15) dias úteis, após o recebimento da devolução em nosso estoque. Você também será comunicado por e-mail destas etapas;

– Entraremos em contato por e-mail ou telefone, se tiver diferença a pagar para comunicar essa pendência e o pedido de troca será enviado após a cobrança e confirmação do pagamento. Em alguns casos, podemos ter dificuldade em nos comunicar com o responsável pelo pedido. Caso não receba nenhum tipo de notificação, pedimos gentilmente que entre em contato conosco para finalização do processo.

– Você também poderá solicitar a devolução do pedido pelo telefone (12) 3892-2684ou por e-mail para [email protected];

O Status da sua troca/ devolução possui as seguintes fases:

– Devolução: O Centro Logístico está aguardando receber o pedido para análise;

– Pendente: Recebemos o seu pedido de devolução e estamos analisando a solicitação. Em breve você receberá por e-mail o código de autorização/ordem de coleta;

– Autorizada: Você recebeu o código de autorização/ordem de coleta e estamos aguardando o recebimento do produto. Para melhorar o processo, favor incluir o número de rastreio no painel de Devolução na área “Minha Conta” dentro da sua conta pessoal;

– Recebida: Recebemos o seu produto e ao concluirmos a análise, a devolução será aprovada;

– Aprovada: A devolução foi aprovada e começamos o processo de reembolso.